Çağrı Merkezimizi Arayın, probleminiz hakkında kesin bilgilerle isteğinizi belirtin

Ofis cihazları problemlerinde uzmanlaşmış personelimiz sorununuzla ilgili en doğru yönlendirmeyi yapmak için size sorular soracaktır.

Problem hakkında bilginiz yoksa doğrudan isteğinizi belirtmenizde yarar var.

• Ürününün garantisi konusunda bilgi sahibi olun, eğer garantili bir ürün ise sorunun çözümü için yetkili teknik servis merkezini arayın. Yetkili teknik servis merkezleri için aşağıya bakın
• Ofis cihazınızın onarımı için yerinden alınması gerekiyorsa hizmet prosedürü hakkında bilgi alın
• Teknik servis çağrısı yapmadan önce ücretlendirme prosedürü hakkında bilgi alın
• Onarım süresince yedek bir cihaz gereksiniminiz varsa belirtin

Ön görüşmenin ardından servis hizmeti konusunda aklınızda soru kalmamasına özen gösterin

Teknik servis çağırırken hizmeti hızlandırmak için sizinde yapabileceğiniz şeyler var

Eğer İstanbul avrupa yakasındaysanız cihazınız aynı gün içinde ya da ertesi gün alınır, anadolu yakasındaki müşterilerimize genellikle ertesi gün hizmet vermekteyiz

• Cihazınızla ilgili değişmesi gereken parçalar varsa servis sürecinin uzayabileceğine dikkat ediniz.Yedek cihaz talebiniz varsa bunu önceden belirtiniz
• Yedek cihaz bilgisayar ortamınıza çalışır şekilde kurulur ve test örneği sizinle paylaşılır. Yedek cihaz isteğinizde sarf malzemesi durumunu teyit ediniz.
• Eğer yedek cihaz isteğiniz yoksa teslim alınacak cihazın demonte edilmiş olması size ve bize zaman kazandıracaktır.

Cihaz arızaları genellikle parça değişimi gerektirdiğinden cihazınız yerinden alınarak teknik servise getirilir.

Onarım süresince yedek cihaz temin edilebilir. Yedek cihazların üzerinde sarf malzemesi bulunmaktadır.

• Cihazınızın arızası tespit edilir ve onarım süreci hakkında bilgilendirilirsiniz
• Parça gerektiren onarımlarda parça ücreti ve onarım bedeli hakkında bilgi verilir.
• Arızası tespit edilen cihazların iadesi istenmesi durumunda arıza tespit ücreti talep edilir
• Onarılan ürünlerle ilgili arıza tespit ücreti talep edilmez

Yerinde çözümlenebilecek problemlerle ilgili ayrıntılı bilgi için servis merkezimizi arayın.

Onarım onayı almış cihazların onarımı en hızlı şekilde gerçekleştirilir ve ertesi gün servisiyle adresinize teslim edilir

Parça değişikliği gerektiren arızalarda temin süresi ile ilgili bilgi alın

• Adrese teslim edilen ürünler yerinde kurulur, bilgisayara kurulum gerekiyorsa tek bir bilgisayara kurulum yapılır.
• Yedek ürün bırakılmışsa alınır, yedek ürünle verilen sarf malzemesi için bir bedel istenmez

Onarımı yapılan ürüne 6 ay ile 1 yıl arasında onarım garantisi verilmektedir.

Onarımı yapılan ürüne, modeline, onarım yöntemine göre garanti verilir...

Onarım garantisinde olan ürünlerle ilgili problemlerinizi bize çağrı merkezimize ya da destek email hesabına ilettiğinizde operatörümüz sizi arayacak ve çözüm için planlama yapacaktır.

Garantili Hizmetlerimiz Hakkında

• Genellikle onarım garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişir, bu süre içinde arızalanan cihazınızla ilgili servis merkezimize bilgi verin.
• Garanti dahilinde onarımı yapılan ürünün onarım garanti süresi ilk onarım yapıldığı tarihten itibaren hesaplanmaktadır.

Onarım garanti süresi sonrasında arızalanan ürünler için devamlı müşterilerimize uyguladığımız indirimli fiyatlar için bizi arayın.